Hai! Selamat Datang ke Portal Rasmi Institut Koperasi Malaysia

Kami berjanji memberikan perkhidmatan yang berkualiti demi memastikan UTA sentiasa  menepati keperluan pelanggan dengan :-

1. Menyediakan sistem pengurusan failyang sentiasa dikemas kini, teratur dan mengikut tatacara pengurusan fail yang sebenar;
2. Menguruskan tempahan kenderaan (darat) kakitangan dalam tempoh 24 jam dari permohonan tempahan;
3. Menguruskan tempahan kenderaan (udara) kakitangan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dari permohonan tempahan;
4. Menguruskan tempahan khidmat pengangkutan (laut) kakitangan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari permohonan tempahan;
5. Menguruskan surat-menyurat jabatantermasuk perkhidmatan pos laju dan kurier tidak lewat dari dua (2) hari waktu bekerja setelah tempahan diterima;
6. Menyediakan pengurusan keselamatan dan perlindungan insurans bangunan
7. Menyediakan pengurusan Manual Pengurusan Kualiti Jabatan (ISO 9001:2015) yang terkini mengikut keperluan Jabatan;
8. Memastikan Kaunter Khidmat Pelangganberoperasidari jam 8.00 pagi hingga 5.00 petang pada waktu bekerja;
9. Menyediakan perkhidmatan kaunter yang berkualiti termasuk penyediaan bahan maklumat/rujukan yang sentiasa dikemas kini dan teratur di lobi kaunter;
10. Menyediakan khidmat tuntutan perubatan (kakitangan, keluarga & pesara) tidak lewat dari tujuh (7) hari selepas menerima bil rawatan;
11. Menguruskan perolehan aset dan peralatan pejabat dalam tempoh 30 hari waktu bekerja, dari tarikh permohonan, tertakluk kepada proses dan prosedur kewangan semasa.